Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A loja online www.numero1.pt é gerida e controlada pela FUTURO ROSA, UNIPESSOAL LDA, com sede na Rua Pedro e Inês, nº 3 Piso 1 Esc. 4 1990-074 Lisboa, Portugal, pessoa coletiva nº 518 364 852.
Ao efetuares uma encomenda na nossa loja online, estás a aceitar os Termos e Condições aplicáveis a todos os artigos divulgados em www.numero1.pt.
Devoluções
Se mudaste de opinião ou não estás satisfeito com a tua compra, poderás devolver os artigos adquiridos em www.numero1.pt, no prazo de 15 dias após o dia da receção da encomenda.
Poderás fazer o teu pedido da seguinte forma:
- Preenchimento do Formulário de Contacto, disponível aqui;
- Contactar através dos números +351 21 727 4030 (chamada para a rede fixa nacional) / +351 935 646 230 (chamada para a rede móvel nacional);
- Através do email apoioaocliente@numero1.pt;
- Após a receção da informação, entramos em contacto contigo para darmos seguimento e proceder à devolução / troca do produto, (sendo efetuado o respetivo reembolso do preço pago) no prazo de 15 dias a contar da receção do mesmo, desde que este se encontre no estado em que foi comprado (incluindo a embalagem original);
- Troca do produto com portes da responsabilidade do cliente.
Não serão objeto de troca ou devolução os produtos que não respeitem as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura;
- CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo IGAC intacto;
- Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, auriculares, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros ou toners salvo anomalia técnica e falta de conformidade;
- Não são aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados;
- Não são aceites trocas ou devoluções de artigos de Higiene e Limpeza salvo falta de conformidade;
- Embalagem danificada e os artigos que apresentem marcas evidentes de uso.
Produto Defeituoso ou Danificado
Se o produto que recebeste estiver defeituoso ou danificado, deverás informar-nos desta situação através do nosso Apoio ao Cliente.
Poderás contactar o nosso Apoio ao Cliente da seguinte forma:
- Preenchimento do Formulário de Contacto, disponível aqui;
- Contactar através dos números +351 21 727 4030 (chamada para a rede fixa nacional) / +351 935 646 230 (chamada para a rede móvel nacional);
- Através do email apoioaocliente@numero1.pt.
No caso de confirmação do produto Defeituoso apresentamos duas opções:
- Troca do produto com portes da responsabilidade do cliente;
- Devolução integral do valor pago.
No caso do produto Danificado apresentamos duas opções:
- Devolução do valor pago pelo produto (exceto custo dos portes de envio);
- Troca do produto pelo novo escolhido.
Pós-Venda
Sempre que receberes a tua encomenda, deverás:
- Consultar previamente o manual de instruções que acompanha o equipamento de modo a poder instalá-lo de forma correta;
- Em caso de dúvida ou dificuldade na instalação dos equipamentos podes recorrer das linhas de apoio ao cliente das respetivas marcas:
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808 300 011
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808 222 000
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214 711 111
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232 188 750
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213 665 376
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707 222 000
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219 492 000
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214 154 407
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214 727 660
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800 100 058
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800 100 058
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808 200 128
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707 265 265
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217 828 562
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Litígio de Consumo
Em caso de litígio poderás recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígio de consumo presente em http://www.consumidor.pt/.
Por favor, lê com atenção os Termos e Condições de Venda, no carrinho de compras, antes de efetuares a tua compra, no qual constam estas e outras informações importantes.
